郑州律师

我们在购物过程中，都会或多或少的遇到一些“不开心”的事，比如不小心买到假货、遇到强制消费等等，当你遇到合法权益被侵犯时会怎么做？
是忍气吞声，自己咽下委屈；还是当面反击回去，以硬碰硬。其实这两种方法不管选择哪一种，都有很大的弊端。选择忍气吞声自己委屈不说，还间接助长了某些商家的不合理、违法行为；选择以硬碰硬，自己可能也会受到一些不必要的伤害。法律才是我们最好的武器，用法律维护我们作为消费者的合法权益方为上策。

今天是315消费维权日，锦盾律师事务所联合五龙品派出所民警进行公益普法，走进社区教大家怎么维护自己的权益。
当我们的权益受到侵犯时，我们首先要做的是保存好维权凭证：合同、发票、购物小票、交易记录、聊天启示、录音、录像等。 我们拿着证据与商家沟通，表达我们的合理诉求。如果是在网上购物，还可以向电商平台投诉。如果通过沟通解决不了，我们可以打12315消费者举报热进行投诉。
投诉也没解决问题，我们还可以向工商部门、质检部门反映情况，或者直接报警或者提起诉讼，总有一种方法能维护我们的权益。 希望通过锦盾律师事务所和五龙口派出所，律警联动让更多的消费者更加清晰的意识到自己的合法权益，谨防落入消费陷阱。在遇到利益受到侵害时，知道如何维权，并勇敢的捍卫自己的权益，促进社会和谐发展，守护消费安全！